Heizung aus, Rohr undicht, kein Warmwasser?
Unser Notdienst ist auch außerhalb der Geschäftszeiten für Sie da.
☎ 06159 / 71 71 70In der Ansage die 1 drücken: Sie werden direkt zum diensthabenden Monteur weitergeleitet.
Wann gilt ein Einsatz als Notdienst?
Immer dann, wenn Sie uns außerhalb unserer Geschäftszeiten anrufen: montags bis donnerstags vor 7:00 Uhr und nach 16:00 Uhr, freitags vor 7:00 Uhr und nach 13:00 Uhr sowie am Wochenende und an Feiertagen.
Warum gibt es eine Notdienstpauschale?
Damit Sie nachts und am Wochenende nicht warten müssen, hält sich jede Woche ein Monteur in Bereitschaft. Diese Bereitschaft kostet uns auch dann Geld, wenn kein Einsatz anfällt. Die Pauschale deckt genau diese Bereitschaft ab und wird einmal pro Einsatz berechnet.
Was wird berechnet?
Die Notdienstpauschale je Einsatz, die Arbeitszeit, die An- und Abfahrt, das Material sowie gegebenenfalls Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit. Vor Arbeitsbeginn erhalten Sie alle Preise schriftlich auf dem Auftragsschein.
So läuft die Beauftragung
- Sie rufen 06159 / 71 71 70 an, drücken die 1 und schildern kurz das Problem.
- Der Monteur fährt zu Ihnen.
- Vor Arbeitsbeginn erhalten Sie alle Preise schriftlich auf dem Auftragsschein.
Sagen Sie ab, bevor der Monteur losgefahren ist, entstehen Ihnen keine Kosten.
Vorab kurz selbst prüfen
- Heizung: Ist der Heizungsnotschalter eingeschaltet und die Sicherung in Ordnung? Zeigt das Manometer ausreichend Wasserdruck an?
- Wasser: Schließen Sie bei einem Rohrbruch zuerst den Hauptabsperrhahn.
⚠ Gasgeruch? Sofort handeln!
Betätigen Sie keine Lichtschalter oder Elektrogeräte, öffnen Sie die Fenster, verlassen Sie das Haus und rufen Sie von draußen den Gas-Notdienst Ihres Netzbetreibers an.
Die vollständigen Regelungen finden Sie in unseren AGB, Ziffer IIIa.